시중은행들의 여수신고 확장과 수익창출을 통해 강하고 튼튼한 은행으로 거듭나기 위한 혁신경영 활동이 치열하다. 수산업종 관련 특수 은행으로 이해되는 수협은행이 수익성과 효율성 높은 금융상품 출시와 비대면 방식 개발을 통해 2030대 직장인과 여성들이 선호하는 은행으로 거듭하고 있다. 200만 고객 확보 목표를 위해 운영인프라 조성과 사내 소통을 통해 신바람나는 직장문화를 만들고 있는 이동빈 은행장의 경영현장을 찾아 수협은행의 미래를 따라가본다.

Innovation management activities are fierce in order to become a strong and robust bank through expanding saving and saling and commercialization. As a specialized bank related to the fishery industry, Suhyup Bank is continuing to be a preferred bank for 2030’s employees and women through the launch of profitable and efficient financial products and the development of non-face-to-face methods. For the goal of securing 2 million customers, we will follow the future of Suhyup Bank to find the management field of new leader, which is creating a new business culture through the creation of operational infrastructure and intra-company communication.
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이동빈 은행장은 중견은행 일등 은행에 비전을 실천하기 위해 직원들과 소통하며 신바람나는 조직문화를 조성하며 성과를 내고 있다

Q1. 2017년 수협은행장으로 취임하시고 1년이 지났습니다. 먼저 수협은행의 비전과 미션은 무엇인가요?
A1. 수협은행의 비전은 ‘중견은행 일등은행’입니다. ‘중견은행’은 규모가 큰 대형은행은 아닐지라도 그동안 쌓아온 자산과 역량을 십분 활용해 시장에서 주요한 위치를 차지하는 내실있고 알찬 은행이 되자는 의미를 담았습니다. ‘일등은행’은 여러 중견은행 중에서도 시장을 선도하는 리딩뱅크로 앞서가는 은행이 되겠다는 뜻을 담고 있습니다.
그리고 미션은 ‘국민과 함께, 해양·수산인과 더불어 미래를 열어가는 Sh수협은행’입니다. 이는 고객지향적 서비스로 수협은행 고객의 재정적 성장을 돕고, 나아가 국민경제 활성화에 기여한다는 의미입니다. 또한 대한민국 대표 해양수산은행으로서 해양·수산업의 발전과 104만 해양·수산인의 성공을 지원하는 역할을 충실히 수행하여, 다양한 이해관계자 모두와 함께 동반성장하고 더 밝은 미래를 만들어 나아가겠다는 의지를 표현했습니다.

Q1. In 2017, you took office as the head of the Suhyup bank, and it has been over a year. What is the vision and mission of Suhyup Bank?
A1. The vision of Suhyup Bank is ‘first class banks’. ‘Medium-sized banks’ means not only large banks but also medium-sized banks, taking full advantage of the assets and capabilities they have accumulated over the years, to become a solid and robust bank that occupies a leading position in the market. The ‘First Class Bank’ is meant to be the leading bank among the commercial banks in the market, leading the way.
And Mission is Suhyup Bank, which opens up the future with the people, marine and fishermen. This means customer-oriented service to help Suhyup Bank customers’ financial growth and contribute to the national economy. As Korea’s representative maritime and fisheries bank, we have faithfully carried out the role of supporting the development of marine and fisheries and the success of 1,040,000 marine and marine fisheries, expressing our intention to grow together with all our various stakeholders and to create a brighter future.

2017년 10월 취임식에서 은행 임직원들과 함께

Q 2. 수협은행의 고객기반은 무엇이며, 현재 대표적인 금융상품은 무엇인가요?
A2. 저출산, 고령화 등 사회문제가 확대되면서 10년 후부터는 우리나라 전체 인구가 대폭 감소할 것이라는 예상이 나오고 있어 은행의 입장에서는 미래 잠재고객인 10대를 포함해 2030세대로의 고객 다변화 전략이 필요한 상황입니다. 특히 과거에는 일반적으로 주거지에서 가까운 은행을 주거래은행으로 선택하는 경우가 많았지만, 디지털 시대에 접어든 지금은 이러한 ‘지리적 접근성’보다 고객의 니즈를 얼마나 충족시켜 줄 수 있느냐 하는 ‘심리적 접근성’이 은행 선택의 더 큰 요인으로 작용하고 있는 만큼 젊은 고객을 확보하려는 은행들의 경쟁도 갈수록 뜨거워지고 있습니다.이러한 상황에서 수협은행은 올 한 해 수협은행만의 장점을 가진 특화된 상품을 개발, 출시하는 전략을 통해 2030 고객층의 마음을 사로잡는데 큰 성과를 올렸습니다.
수협은행은 잇자유적금, 쑥쑥적금, 내가만든통장, 평화수호적금, 장병적금 등의 대표적인 상품이 있습니다. 비대면 상품인 ‘잇자유적금’은 특히 2030세대에게 높은 인기를 끌면서 지난 4월 출시 이후 현재까지 18만좌 이상 판매됐습니다. 잇자유적금은 전체 가입자의 73%가 20~30대 고객이며, 그 중 약 75%가 여성고객입니다.

Q 2. What is the customer base of Suhyup Bank and what are the typical financial products?
A2. With the spread of social problems such as low fertility and aging society, it is expected that the total population of the country will decline 10 years later. As a result, banks need to diversify their customers to 2030 generations including 10 potential customers. Especially, in the past, banks that are generally close to residential areas were often selected as main banks. However, now that the digital era is in place, ‘psychological accessibility’ as to how to satisfy customers’, becomes more important factor in selection of bank. In this situation, Suhyup Bank plans to develop and launch specialized products that have the advantage of only Suhyup Bank this year. We made great achievement in capturing the hearts of the 2030 customers.
Suhyup bank has a number of products such as ‘it free savings’, ‘Suksuk savings’, My bankbook, Peace Protection Savings ,Soldiers savings. “It’s free savings”, which is a non-face-to-face product, has been popular with 2030 generations, and since its launch in April, it has sold more than 180,000 to date. It’s free savings account for 73% of all subscribers in their 20s and 30s, of which about 75% are female customers.

지난해 취임식에서 이동빈 은행장은 5대 경영목표를 성취하여 일등은행이 되기 위한 비전 구호를 직원들과 함께 외쳤다

이 같은 인기의 비결은 바로 편의성 때문인 것으로 분석됩니다. 일부 가입고객들은 “인터넷전문은행보다 더 간편하게 가입이 가능하고 금리경쟁력도 높다”고 평가하고 있습니다. 지점 방문이나 서류 제출이 없어도 스마트폰만으로 간단히 가입이 가능하고, 간편송금 모바일서비스 앱 ‘토스Toss’를 통해서도 가입이 가능한 것이 장점입니다. 아울러, 별도의 마케팅 없이도 가입고객들이 스스로 주요 포털사이트(블로그/카페 등)와 SNS에 상품평을 올리고 이런 내용들이 입소문을 타면서 돌풍을 이어가고 있습니다. 잇자유적금은 금융감독원이 운영하는 금융상품 조회 서비스 ‘금융 상품 한눈에’ 사이트에 가장 높은 금리를 제공하는 상품으로 소개돼 2030세대에게 인기를 더하고 있습니다.

The secret of this popularity is the convenience. Some subscribers say that they can sign up more easily than Internet professional banks and have high interest rate competitiveness. Even if you do not have a visit to a branch office or submit your documents, you can simply sign up with a smartphone, and you can also sign up through ‘Toss Toss’, a simple remittance mobile service application. In addition, even without marketing, subscribers themselves upload their reviews on major portal sites (blogs, cafes, etc.) and SNS. It’s free saving’ is introduced as a product that offers the highest interest rate on the site at the ‘financial products glance’ site operated by the Financial Supervisory Service, making it popular among the 2030’s.

지난 11월 이동빈 은행장은 취임 1주년 기념식에서 일등은행의 비전선포식을 가졌다

지난 9월 아동수당 도입을 기념해 출시한 ‘Sh쑥쑥크는아이적금’과 ‘Sh쑥쑥키우는부모적금’은 올 하반기 은행권 전체를 뜨겁게 달구고 있다고 해도 과언이 아닙니다. 각 지역 맘까페를 통해 상품의 우수성이 입소문으로 퍼지면서 합리적인 금융상품을 찾는 엄마들 사이에 높은 인기를 구가하고 있습니다. 쑥쑥적금은 출시 후 현재까지 13만좌를 넘어서며 놀라운 증가세를 이어가고 있습니다. 많은 고객들이 동시에 상품가입을 원하면서 한 때 장시간 대기해야 하는 불편을 겪기도 했지만 지금은 이러한 불편을 최소화하고자 지점 상황에 맞춰 탄력적으로 운영하고 있습니다. 쑥쑥적금은 매월 10만원의 소액이지만 아이의 성장과 취학에 도움이 되는 소중한 종잣돈으로 마련해 주려는 부모의 마음 때문에 멀리서도 가입을 위해 영업점을 찾고 있는 것 같습니다.

It is no exaggeration to say that the “Sh Shukshuk Kids’ savings” and “Sh Shukshuk Parent savings, which were launched in commemoration of the introduction of the child allowance last September, are getting hotter all over the banknotes in the second half of this year. The mamma cafes in each area spread the word of mouth on product excellence, making it popular among mothers seeking affordable financial products. Shukshuk savings has surpassed 130,000 since its launch and continues to grow remarkably. Many customers have had to wait for a long time at the same time when they want to join the product at the same time, but now they are operating flexibly according to the situation to minimize the inconvenience. It is a small amount of 100,000 won per month, but it seems to be looking for a branch to join in from afar because of the parents’ mind to prepare it as a valuable seed money to help the growth and attendance of the child.

이동빈 은행장을 현장 마인드로 분주하게 현장을 찾아가 고객과 함께 성장하는 방법을 찾고 있다

이 외에도 올 1월 출시한 ‘Sh내가만든통장’이 수협은행의 대표상품으로 자리매김했습니다. 복잡한 조건없이 자신이 지정한 예치금액만 유지하면 정기예금 수준인 최고 연 1.7%의 금리를 받을 수 있고 고객의 자금상황에 따라 유연하게 자금을 운용할 수 있다는 점이 단기 여유자금 운용에 최적의 상품이라는 평가를 받고 있습니다.
또한 군인, 경찰, 소방관 등 특화고객 대상 상품인 ‘Sh평화수호적금’과 ‘Sh장병내일준비적금’도 소리없는 인기를 이어가고 있습니다. Sh평화수호적금은 나라를 위해 헌신하는 직업군인, 경찰, 소방관을 대상으로 하는 상품으로 은행을 방문할 시간적 여유가 없는 직업적 특성을 고려해 국내은행 중 유일하게 스마트폰으로 가입 가능하도록 설계했으며, 월 30만원 한도로 최고 연 5.7%(3년 기준)의 파격적인 금리를 적용했습니다. 의무복무 청년병사를 대상으로 하는 Sh장병내일준비적금은 유사상품을 출시한 14개 은행 중 최고 수준인 연 5.9%(18개월 기준)의 고금리를 월 20만원 한도 내에서 제공하며 비과세와 재정지원금 혜택도 받을 수 있는 사회공헌 상품입니다.
이러한 성공의 경험을 바탕으로 수협은행은 최근 금융시장의 트랜드를 지속적으로 모니터링해 젊은 고객들이 필요로 하는 금융상품을 개발하는데 주력할 것입니다. 일례로 최근 금리인상이 예고되면서 변동성이 확대되고 있는데 수협은행은 이런 상황에 부합하는 ‘잇딴주머니통장’을 출시해 고객의 니즈를 충족시켜 드리고 있습니다.

In addition, ‘Sh bankbook made by me’ which was released this January has become a representative product of Suhyup Bank. If you keep the deposit amount that you specify without complicated conditions, you can receive interest rate of up to 1.7% per annum, which is the fixed deposit level, and you can flexibly manage the funds according to the customer’s finances. .
In addition, “Sh Peace Keeping Savings” and “Sh Soldiers Tomorrow Ready Savings”, which are specialized products such as soldiers, police, and firefighters, continue to grow silently. Sh peace-of-mind protection is designed for occupational soldiers, police and fire-fighters devoted to the country. It is designed to be the only one among domestic banks to be able to sign up as a smart phone, considering the occupational characteristics that do not have the time to visit the bank. We applied an unfavorable interest rate of 5.7% (3-year basis) to the maximum limit of 10,000 won. The Sh soldiers’ tomorrow preparations for the obligation service youth soldiers will provide a high interest rate of 5.9% per annum (18 months), the highest level among the 14 banks that released similar products, within a limit of 200,000 won per month. It is social contribution product which can receive.
Based on this experience, Suhyup Bank will continue to monitor trends in financial markets and focus on developing financial products for young customers.

수협은행이 고객과의 접점을 확보하기 위해 영업점을 확충하며 고객기반을 확대하고 있다

잇딴주머니통장은 단기 예치자금을 편리하게 관리할 수 있는 경쟁력 있는 입출금 파킹통장으로 하나의 통장에서 소비자금과 예비자금을 별도로 관리할 수 있으며, 소비자금은 언제든지 출금이 가능하고, 예비자금은 하루만 예치해도 높은 금리혜택을 받을 수 있습니다. 이러한 신규상품 출시와 아울러, 내년에는 잇자유적금 등을 통해 유입된 신규고객에 대한 거래패턴 분석 등을 통해 고객맞춤형 상품 권유 등 주거래 고객 유치에도 노력할 예정입니다.
수협은행이 최근 쑥쑥적금과 연계해 판매하고 있는 생애주기별 맞춤형 공제상품이 좋은 예라 할 수 있습니다. ‘Sh The바다행복海저축공제’는 사망보장은 물론 2.2%의 최저보증이율, 생애주기별 목적자금 등을 보장하며 해양수산부·수협중앙회·각 지역 어촌계가 함께 추진하는 ‘깨끗하고 아름다운 바닷가 만들기’도 직·간접적으로 지원하는 공익상품입니다.
이 밖에도 20대 사회진출기 고객들에게는 소액 간편대출상품을 추천하고 자산성장기 또는 신혼연령인 고객을 대상으로는 비대면 전세자금대출 등을 적시에 제공해 고객의 금융거래 편의성을 제고하겠습니다. 수협은행은 앞으로도 고객의 입장에서 가장 혜택이 많은 상품을 모바일을 포함한 다양한 채널에서 편리하게 가입할 수 있도록 개발해 나갈 계획입니다.

For example, volatility is rising with the recent rate hike, and Suhyup Bank has launched a ‘double-debit bank account’ to meet the needs of its customers. It is a competitive deposit-and-withdrawal bankbook that allows you to conveniently manage short-term deposit funds. You can manage your consumer’s gold and reserve funds separately in a single account. Consumers can withdraw money at any time. You can get high interest rates even if you deposit. In addition to launching these new products, they will also try to attract major customers by inviting customized products through analyzing the transaction patterns of new customers that are introduced through IT free savings.
It is a good example of customized deductions for each lifecycle that Suhyup Bank recently sold in connection with savings. The ‘Sh The Sea Happiness Savings Mutual’ guarantees death guarantees as well as 2.2% minimum guaranteed interest rate, and the target money for each lifecycle. It is a public service item that is directly or indirectly supported by the Ministry of Maritime Affairs and Fisheries, the National Fisheries Cooperative Federation.
In addition, we will offer small-sized lending products to customers in their twenties, and provide non-face-to-face chartered loans for customers who are in the age of maturity or newly married. We will continue to develop products that will benefit the most from the customer’s point of view.

수협은행은 한국의 신성장동력 구축을 통해 경제성장을 도출하기 위해 유망기술 사업화 협약식을 하는 등 혁신경영의 기치를 올리고 있다

Q 3. 소통이 화두인 시대인데, 은행장님은 평소 직원들과 어떻게 소통하시나요?
A3. 올해 리테일금융이 강화되면서 아파트 집단대출을 포함한 대출 취급량 증가 등으로 직원들의 업무량이 상당히 증폭되고 있습니다. 특히, 앞서 말씀드린 ‘쑥쑥적금’이 큰 인기를 끌면서 전 영업점 직원들의 고생이 이만저만이 아닙니다. 얼마 전, 직원들을 격려차 몇몇 영업점을 방문했는데, 방문에 앞서 직원들이 피곤해 할 모습들을 생각하며 걱정이 많았습니다. 그렇지만 영업점을 방문해 보니, 우리 직원들은 유례없는 격무에도 웃음을 잃지 않고 긍정적이며 열정적인 모습을 보여 주었습니다.
그 모습에 직원들에게 미안한 마음과 고마운 마음이 교차했습니다. 이미 1년여를 거치면서 느껴온 바지만, 이런 우리 직원들의 열정이 ‘수협은행을 지탱하는 저력이구나’ 하는 것을 다시 한번 느낄 수 있었습니다. 취임 후 영업점 업무간소화 노력들을 지속해 왔는데, 앞으로도 영업점 업무경감을 위한 노력을 계속하고, 수시로 영업점을 방문해 현장의 소리를 듣고 직원들을 격려할 생각입니다.
그리고 직원들이 신바람나게 일하는 분위기를 조성하려면 무엇보다 자유로운 ‘소통’이 가장 중요하다고 생각합니다. 소통이 원활할 때 직원들은 명확한 목표를 공유할 수 있고, 여기에 자율과 책임 경영 문화가 뿌리내리면 틀에 얽매이지 않는 창의적인 업무가 가능해 집니다.

Q 3. In the age of communication, how do you communicate with your employees?
A3. As retail finance has been strengthened this year, the workload of employees has been significantly boosted by the increase in the volume of loans, including apartment loans. Especially, as mentioned above, ‘Shukshuk savings’ is very popular, and the employees of all branch offices are 다very busy. A few days ago, I visited several sales offices to encourage employees. I was worried about how they would feel tired before the visit. However, when I visited the branch, our employees showed a positive and enthusiastic appearance without losing their laughter.
I felt sorry for my employees. I feel like I have been feeling it for over a year already, but I feel that the enthusiasm of our employees is the power to support Suhyup Bank. We have continued efforts to simplify branch offices after we have inaugurated. I will continue my efforts to reduce branch office duties. I will visit our branch offices from time to time to hear the sounds of the site and encourage employees.
And I think that communication is the most important thing in order to create an atmosphere where employees work hard. When communication is smooth, employees can share clear goals, and if the autonomous and responsible culture of management is rooted, creative tasks that are not bound to the frame become possible.

이동빈 은행장은 평소 직원들과 소통을 강조하며 여직원 초청 조찬간담회에 참석해 직원들의 목소리를 듣는 시간을 갖는다

앞서 설명 드렸듯, 전 영업점을 대상으로 현장경영을 진행하면서 느낀 점은 수협은행 임직원들의 로열티와 ‘할 수 있다’는 자신감은 매우 높고 또 확고합니다. 이러한 개개인의 뛰어난 역량들이 모여 하나로 팀웍을 이룬다면 성과는 자연히 따라올 수 밖에 없습니다.
또한 직원들 간에 서로 칭찬하고 격려하는 문화를 만들고자 작은 일이라도 자신의 위치에서 묵묵히 업무를 수행하는 직원을 찾아 시상하는 ‘숨은 일꾼을 찾아라’ 프로그램을 운영하고 있습니다. 이렇게 선정된 숨은 일꾼들을 초대해 문화행사를 함께 하는 ‘은행장과 함께하는 문화가 있는 밤’도 정기적으로 개최해 직원들과 소통하고 있습니다.

As I mentioned earlier, I felt that my experience in running the site management for all branch offices is very high, and I am confident that I can do it with the royalties of our employees. If these individual talents are gathered together to form a single teamwork, the performance will naturally come along.
In addition, to create a culture of praise and encouragement among employees, we also run a program called ‘Find a hidden worker’ to find employees who are doing their jobs silently in their own places. In addition, we hold a “Culture Night with the President of the Bank” which invites the selected hidden workers to participate in cultural events.

이동빈 은행장은 직원들과 함께 영화를 관람하고 치맥을 나누며 업무적 긴장을 풀고 직원들의 개개인의 목소리를 듣는 시간을 갖는다

이러한 작은 변화들에 대해 직원들의 반응도 나쁘지 않습니다. 잠시 바쁜 일상에서 벗어나 은행장과 함께 영화를 관람하거나 박물관을 견학하는 것, 그리고 호프미팅을 통해 하고 싶은 이야기를 격의없이 나누는 것 등이 ‘새롭고 흥미로운 경험’이었다고 이야기하거나 ‘더 많은 직원들이 참여할 수 있도록 이런 행사를 더 많이 만들어 달라’는 피드백을 받기도 했습니다. 앞으로도 이러한 자리를 지속적으로 마련해 소통과 격려, 칭찬의 기업문화를 정착시켜 나갈 계획이며, 이러한 문화가 수협은행만의 강한 기업문화로 자리매김하도록 노력하겠습니다.

Staff response to these small changes is not bad either. It was a “new and exciting experience” in order to get away from busy daily life, to watch a movie with a bank manager, to tour a museum, and to share a story with a hop meeting. I wanted to make more events. So I will continue to provide such a place to establish communication, encouragement and praise for our corporate culture and strive to make this culture a strong corporate culture.

수협은행은 사회공헌활동의 일환으로 해군장학재단과 업무협약을 했다

Q 4. 최근 수협은행에서 다양한 상품 출시와 더불어 고개기반이 확장되었다고 하는데, 고객과의접점인 지점확장과 디지털금융 전략은 무엇인가요?
A4. 지난해 12월 말 기준, 수협은행 고객 수는 120만명 수준이었습니다. 그러나 이 정도의 고객기반으로는 미래 금융환경 변화에 대응할 수 없을 뿐만 아니라 비이자사업을 활성화하기에도 턱없이 부족합니다. 수협은행의 자산규모를 시중은행과 비교했을 때, 200만명 이상의 고객이 적정 수준입니다. 앞으로, 매년 20~30만명의 신규고객을 지속적으로 확대해 오는 2020년까지는 200만명 수준의 고객을 확보할 계획이며, 이를 위해 매년 영업점에서 10만명, 비대면 채널과 본부영업에서 20만명의 고객을 확보할 방침입니다.
수협은행은 이를 위해 올해 비대면/대면채널을 확대·강화하는데 많은 노력을 기울이고 있습니다. 대면채널에서는 크고 작은 점포를 매년 10개씩 늘려 2020년까지 150개 수준으로 확대할 계획입니다. 11월 현재까지 이미 5곳에 신규 영업점을 개점했고, 12월 중 2곳을 추가 개점할 예정이며, 기존 영업점과 출장소 중 6곳도 성장가능성이 높은 신도심 지역으로 이전 재배치를 완료했거나, 현재 진행 중에 있습니다. 이에 따라 올 12월 말까지 수협은행 영업점은 총 133곳으로 늘어나게 되며, 점세권 내 개인 및 개인사업자 고객을 대상으로 활발한 리테일 마케팅을 펼쳐나갈 것으로 기대하고 있습니다.

Q 4. We heard that the customer’s basement of Syhyup Bank has expanded with the launches of new product. What is your strategy of the expansion of local branches, which is the meeting point of potential customers, and the digital finance?
A4. As of the end of December last year, the number of clients at the Suhyup Bank was around 1.2 million. However, with this level of customer base, we are not only unable to respond to changes in the future financial environment, but also insufficient to activate non-interest business. When the assets of Suhyup Bank are compared to those of commercial banks, there are more than 2 million customers. In the future, we plan to expand the number of new customers from 200,000 to 300,000 every year. By 2020, we plan to increase the number of customers to 200,000. To this end, we plan to open 100,000 customers each year, 200,000 non-face-to face policy to be secured.
To this end, Suhyup Bank is making efforts to expand and strengthen non-face-to-face channels this year. On the face-to-face channel, we plan to increase the number of large and small stores by 10 each year, to 150 by 2020. As of November, we have already opened five new branches and will open two more in December. Six of our existing branches have already relocated or are in the process of relocating to a new high-growth area. Accordingly, by the end of December, the total number of branches in Suhyup Bank will increase to 133, and we expect to actively pursue retail marketing for individual and individual business customers in three points.

수협은행은 해양기관과 협약을 맺는 가운데 미래 세대들을 위한 장학활동에 참여하고 있다

지난해 인터넷전문은행 출범 이후 여러 시중은행들이 디지털뱅크를 미래 성장동력 및 핵심전략으로 내세우며 디지털금융을 확대하고 있습니다. 수협은행 역시 비대면 채널을 통한 금융서비스 제공능력이 향후 은행경쟁력의 핵심이 될 것으로 판단하고 ‘더 나은 고객 서비스’ 및 ‘디지털금융 역량 강화’를 목표로 경영전략을 추진하고 있으며, 이를 구체적으로 실행하기 위해 디지털전략 수립 컨설팅도 진행 했습니다.
또한 12월 초에는 인터넷전문은행 수준의 편의성을 제공하는 모바일 금융서비스 앱 ’헤이뱅크(Hey! Bank)‘를 출시합니다. 헤이뱅크는 기존 계좌이체, 비대면상품 가입 등 소비자가 선호하는 핵심 기능만을 모아 단 몇 번의 터치만으로 최대한 쉽고 간편하게 거래할 수 있는 모바일뱅킹 플랫폼입니다.
수협은행에서는 별도의 앱 설치가 필요 없는 ’모바일 웹 뱅킹’ 서비스도 제공하고 있습니다. 모바일 웹 뱅킹은 어플리케이션을 설치하지 않아도 네이버 등 각종 포털사이트에서 수협은행을 검색해 접속할 수 있으며, 쉽고 빠르게 다양한 비대면 서비스를 이용할 수 있습니다. 이와 함께 스마트폰 등 비대면 채널에서 간편하게 가입할 수 있는 디지털 상품 라인업을 확충함은 물론, 상품가입 단계 및 편의성도 대폭 개선해 고객거래 편의성을 높일 것입니다.
그리고 내년 이후에는 고객별 맞춤형 금융서비스에 더욱 집중할 예정입니다. 비대면 고객분석를 통한 타켓고객 마케팅 및 교차판매를 강화할 예정이며, 디지털 상품 경쟁력 확보를 위해 핀테크 기업과 연계사업을 활성화할 계획입니다.

Since the launch of Internet banking last year, several commercial banks have been expanding their digital finance with Digital Bank as their future growth engine and core strategy. Suhyup Bank believes that its ability to provide financial services through non-face-to-face channels will become the core of the bank’s competitiveness in the future and is pursuing its management strategy with the aim of ‘better customer service’ and ‘strengthening digital financial capabilities’. We also conducted consulting for establishing a digital strategy.
At the beginning of December, we will launch a mobile financial service application called ‘Hey! Bank’, which provides the convenience of internet professional banking. Hey!bank is a mobile banking platform that enables users to easily trade with only a few touches by collecting core functions that consumers prefer, such as existing account transfer and non-face-to-face product subscription.
Suhyup Bank also offers ‘Mobile Web Banking’ service, which does not require a separate app installation. Mobile Web Banking allows you to access Suhyup bank from various portal sites such as NAVER without accessing the application, and you can use various non-facing services easily and quickly. Along with this, we will expand the digital product lineup that can easily subscribe to non-face-to-face channels such as smartphones, and will improve customer convenience by greatly improving product registration and convenience.
And after next year, we will concentrate more on tailor-made financial services for each customer. We plan to enhance customer marketing and cross-selling through non-face-to-face customer analysis. In order to secure competitiveness in digital products, we plan to revitalize business related to PinTech.

수협은행은 중소기업들의 일자리창출 지원을 위해 기술보증기금과 업무협약식을 맺었다

Q 5. 시증은행과 달리 수협은행은 특정인의 은행으로 인식되었지만, 다양한 상품 출시로 일반인 고객 유치에 성공적인 것 같습니다. 시중은행 출신으로 수협은행의 강점 및 발전방향은 무엇인가요?
A5. 수협은행의 강점이라면 크게 세 가지를 말씀드릴 수 있을 것 같습니다.
그 중 첫 번째는 외부환경 변화에 기민하게 대응하는 ‘유연한 조직문화’로 혁신의 필요성, 나아가야 할 방향 등에 대한 임직원들의 공감대와 흡인력이 높고 그에 못지않게 실행력도 빠르다는 것입니다. 특히, ‘함께 해보자’는 직원들의 열정과 도전정신은 정말 칭찬할만 합니다. 잇자유적금이나 Real? Real! 카드 등은 실제 상품기획에서 출시까지 채 1개월을 넘기지 않았습니다. 대형 시중은행의 일반적인 업무처리 프로세스를 생각하면 꿈도 꾸기 어려운 일이죠. 하나의 상품 출시를 위해 여러 관련부서가 협업해야 하는 상황에서도 이렇게 빠르고 명확한 업무처리가 가능했던 이유는 개인이나 부서가 아닌 회사 공동의 목표를 생각하고 수평적 의사결정을 통해 생산성을 향상시킨 결과라고 할 수 있습니다.

Q 5. Unlike other banks, Suhyup Bank was recognized as a bank of a certain person, but it seems to be that you aresuccessful in attracting general customers with various product launches. What is the strength and development direction of Suhyup Bank from your viewpoints of commercial bank?
A5. If it is the strength of Suhyup Bank, I can tell you three big things. The first is the ‘flexible organizational culture’ that responds to changes in the external environment promptly, with the employees’ consensus and attractiveness regarding the need for innovation and the direction that needs to be taken. In particular, the enthusiasm and challenging spirit of our employees’, ‘Let’s work together’ is truly commendable. Is It Free or Real? Real! Cards etc. have not exceeded one month from actual product planning to launch. It’s hard to dream if you think about the general business processes of large commercial banks. The reason why it was possible to do such a quick and clear process even in situations where several related departments had to collaborate to launch a single product, is to say that it is the result of improving the productivity through horizontal decision making considering the common goal of the company.

이동빈 은행장은 전국 영업점 지점장들과 가진 영업전략 회의에서 현장에 나가 발로 뛰는 마케팅 방안에 대해 강의를 하며 현장 경영을 강조했다

두 번째 강점은 바로 디지털 뱅크로의 점진적 변화 추진과 잇자유적금 등을 통한 성공DNA를 보유하고 있다는 것입니다. 디지털 뱅크의 핵심의 결국 ‘고객경험’(Customer Experience)입니다. 쉽게 말해 단 한번이라도 이용에 편리함을 경험한 고객은 쉽게 떠나지 않고 계속해서 거래관계를 유지한다는 것입니다. 따라서, 잇자유적금 등을 통해 신규 유입된 고객들이 또 어떤 새로움과 편리함을 경험하게 할 것인가 하는 것이 핵심입니다. 앞서 말씀드린 헤이뱅크가 대표적 사례로 고객이 자주 사용하는 핵심 서비스와 비대면 전용 금융상품들을 한 눈에 볼 수 있도록 구성하고 간편 비밀번호, 패턴, 지문 등을 이용한 다양한 인증수단을 도입해 인터넷전문은행 수준의 경쟁력을 제공하고 고객들의 비대면 거래 편의성을 높일 예정입니다.
마지막으로 타행과 차별화되는 수협은행만의 세 번째 강점은 바로 수산금융입니다. 이는 수협은행이 그동안 쌓아온 자산이나 고객을 활용해 어업인에 대한 금융지원을 확대하고 협동조합 수익센터로서 본연의 역할이기도 합니다. 수협은행은 수산·어업인들에게 시장금리 보다 낮은 금리의 수산정책자금을 공급하고 있으며, 다양한 수산분야의 제도 개선을 통해 어업인 지원에도 최선을 다하고 있습니다. 또한, 고령화와 인력난을 겪고 있는 우리 어촌에 새로운 활력을 불어넣기 위해 수산업에 종사하고자 하는 청·장년 수산업경영인들에게 안정적인 사업기반 조성 및 경영 개선을 위한 ‘수산업경영인 육성자금’을 지원하고 있습니다.

The second strength is that we have success DNA through the progressive change to the digital bank and the free savings on it. At the heart of Digital Bank is ‘Customer Experience’. It’s easy to say that customers who have experienced the ease of use once and for all continue to maintain business relationships without leaving easily. Therefore, it is the key to what newness and convenience customers with new ideas will experience through it. As a representative example of the above mentioned, Hey!Bank has constructed a system that allows customers to view frequently used core services and non-face-to-face financial products at a glance, introduces various authentication methods using simple passwords, patterns and fingerprints, And will increase the convenience of non-face-to-face transactions.
Lastly, the third strength of Suhyup Bank, which is differentiated from the other banks, is fisheries finance. This is also the role of the cooperative as a profit center, expanding the financial support for the fishermen by utilizing the assets and customers that have been accumulated over the years. Suhyup Bank provides fisheries policy funds with interest rates lower than the market interest rates for fisheries and fishermen. We are also doing our best to support fishermen by improving the system in various fishery fields. In addition, we are providing financial support to fisheries managers who are willing to engage in fishing industry to bring new vitality to our fishing villages suffering from aging and manpower.

이동빈 은행장은 평소 현장경영을 통해 은행의 경영이슈를 접하고 고객과 함께 성장하며 성과를 얻을 수 있는 혁신적인 방안을 함께 도출한다

수협은행은 이와 함께 우리나라의 유일한 수산해양 대표은행으로서 해양수산부 유관기관·단체 등과의 주거래를 통해 자금을 예치하고 이를 수산정책자금 재원으로 활용하거나 수익의 일부를 각종 기금출연으로 환원하고 있습니다. 해양수산 유관기관과의 유기적 협력체제 구축을 통해 이러한 선순환 구조를 강화하는 것이 수산ㆍ해양산업 발전에 일조하는 것이라고 생각합니다. 수협은행은 이러한 수산금융 노하우를 기반으로 동남아시아 국가 대상 글로벌 사업 진출도 꾀하고 있습니다.
미얀마, 인도네시아, 캄보디아 등 동남아시아 주요 국가들은 이미 국내 금융기관 여러 곳이 진출에 성공해 주목할만한 성과를 거두고 있습니다. 따라서 이러한 성공모델을 분석하고 진출국 여건을 고려한 차별화된 현지화 전략을 수립한다면 후발주자로서의 단점을 극복하고 연착륙이 가능하다고 판단하고 있습니다. 동남아시아 여러 국가는 여전히 농업과 어업 등 1차 산업에 대한 의존도가 매우 높습니다.
특히 미얀마의 경우, 2천Km에 달하는 해안선을 갖고 있어 풍부한 수산자원을 보유하고 있지만 이에 비해 금융산업 기반은 매우 취약한 상황이며, 낙후된 수산업을 발전시키고자 하는 정부의 의지도 매우 강합니다. 따라서, 이들 국가를 대상으로 수협중앙회와 손잡고 선진 수산기술를 전파하고, 더불어 수협은행만의 수산금융 노하우를 기반으로 차별화된 수산금융서비스를 제공한다면 지역사회와 동반 성장하는 견실한 은행으로 자리 잡을 수 있을 것입니다.

In addition, Suhyup Bank is the only marine representative bank in Korea to deposit funds through major transactions with maritime and maritime related agencies and organizations, utilize them as funds for fisheries policy funds, or return some of the profits to various fund appearances. I believe that strengthening this virtuous cycle structure through the establishment of an organic cooperation system with marine and fisheries related organizations contributes to the development of the marine and marine industries. Based on the know-how of fisheries financing, Suhyup Bank is also seeking to enter global businesses in Southeast Asian countries.
Major countries in Southeast Asia, including Myanmar, Indonesia, and Cambodia, have already achieved remarkable achievements in several domestic financial institutions. Therefore, if we analyze these success models and establish a differentiated localization strategy that takes into account the conditions of the countries in which we operate, we can overcome the shortcomings of latecomers and judge that soft landing is possible. Many countries in Southeast Asia still rely heavily on primary industries such as agriculture and fisheries.
In particular, Myanmar has a coastline of 2,000 km and has abundant fishery resources. However, the financial industry base is very weak and the government’s willingness to develop the underdeveloped fisheries industry is very strong. Therefore, by providing advanced fisheries technology in cooperation with the National Federation of Fisheries Cooperatives and providing differentiated fisheries financial services based on the know-how of fisheries financing only by the Suhyup Bank, they can be established as a solid bank that grows with the local community.

사내 직원들과 함께 하는 무비데이를 마치고

Q 6. 지난해 11월에 취임하시고 여러 가지 사업을 추진하셨습니다. 취임 이후 경영성과를 집약해 설명해주세요.
A6. 지난 10월 결산 결과, 세전당기순이익은 2,785억원으로 전년 동기(2,193억원) 대비 592억원이 증가했습니다. 총 자산(신탁포함)은 42조원으로 지난해 12월말 대비 5.1조원이 증가하는 등 꾸준한 성장세를 기록하고 있습니다. 은행의 대표적 건전성 지표인 고정이하여신비율은 0.79%로 지난해 말 대비 0.11% 포인트 줄어들어 건전성 측면에서도 더욱 개선된 수치를 보이고 있습니다. 이러한 추세를 지속하여 연말까지 당초 계획한 세전당기순이익 3,000억원을 반드시 달성할 계획이며, 내년부터는 안정적인 수익기반을 바탕으로 매년 3,000억원을 초과하는 실적을 달성할 수 있도록 노력하겠습니다.

Q 6. You took office in November last year and have pursued various projects. Please summarize and explain management performance since inauguration.
A6. As a result of the settlement of the October results, pretax net income increased by 59.2 billion won from the same period of the previous year (219.3 billion won) to 278.5 billion won. Total assets (including trusts) reached 42 trillion won, showing a steady growth of 5.1 trillion won from the end of last year. The ratio of substandard and below loans, which is a representative indicator for the banking sector, was 0.79%, 0.11 percentage points lower than the end of last year. We will continue to pursue this trend, and we plan to achieve 300 billion won in pretax net income until the end of the year. From next year, we will strive to achieve annual earnings exceeding KRW 300 billion based on stable earnings base.

수협직원들은 자원봉사단을 결성하는 한편 평소 해안가 정화활동을 수행하며 깨끗한 환경과 건강한 사회를 만들기에 동참하고 있다

Q 7. 그렇다면 향후 역점적으로 추진할 과제는 무엇인가요?
A7. 내년, 중점 추진전략은 ‘균형성장’과 ‘기반고객 증대’입니다. 올 한해 집중했던 리테일금융이 현재 어느정도 목표에 도달했다고 보여집니다. 따라서 내년에는 리테일금융과 기업금융이 함께 균형적으로 성장할 수 있는 체계를 만들어 나갈 예정입니다. 또, 이를 통해 한쪽으로 치우침없는 자산포트폴리오를 구성하고 리스크관리를 강화해 수익성과 건전성 모두를 확보할 계획입니다. 기반고객 증대와 관련해서는 올 한해 수협은행을 찾아주신 신규고객들이 단순히 스쳐지나가지 않고, 지속적으로 거래를 유지할 수 있도록 고객니즈를 철저히 분석하고 이에 부합하는 상품과 서비스를 지속적으로 출시해 수협은행을 주거래은행으로 이용하는데 불편함이 없도록 최대한 노력할 것입니다.
이와 함께 미래 금융환경 변화에 따른 ‘디지털 뱅크’에도 중점을 둘 예정입니다. 이에 따라 영업점 여·수신 상품들을 스마트폰 등 비대면 채널에서도 불편없이 가입할 수 있도록 디지털 상품 라인업을 강화하고 디지털 상품 가입과 편의성을 대폭 개선해 고객에게 ‘더 나은 서비스’를 제공할 것입니다. 내년 이후에는 고객 맞춤형 금융서비스에 더욱 집중해 비대면 고객 분석을 통한 타깃고객 마케팅과 교차판매를 강화할 것이며, 핀테크 기업, 온라인상거래 업체 등 이종업종과 연계한 금융상품 판매에도 적극 나설 계획입니다.
마지막으로, 협동조합은행 본연의 역할도 충실히 이행해 나갈 것입니다. 정책자금의 안정적인 적기 공급을 통해 수산·어업인의 금융편익을 극대화하고, 수산금융 활성화를 통해 어업인과 수산인의 성장을 적극 지원할 예정입니다. 또한 해안가 환경정화활동, 바다환경 살리기 등을 적극 홍보하는 다양한 사회공헌 활동을 통해 우리바다 지킴이로서의 역할도 지속적으로 수행해 나갈 것입니다.

Q 7. If so, what are the future challenges?
A7. Next year, we will focus on ‘balanced growth’ and ‘growing base customers’. Retail financing, which has been concentrated this year, seems to have reached its goal to some extent. Therefore, next year, we plan to create a system in which retail finance and corporate finance can grow together in a balanced manner. In addition, we plan to build an asset portfolio that is unwavering on one side and enhance risk management to secure both profitability and soundness. As for the increase of base customers, we will thoroughly analyze the needs of our customers so that new customers who have visited Suhyup Bank will not simply cross them, and continue to keep their transactions. We will continue to launch products and services that meet these requirements. We will do our utmost to make sure that there is no inconvenience to use.
We will also focus on ‘Digital Bank’ due to changes in the future financial environment. As a result, we will strengthen our digital product lineup so that our branches and non-face-to-face channels such as smartphones can be subscribed to, and provide better services to our customers by greatly improving subscription and convenience of digital products. After next year, we will concentrate more on customer-specific financial services, strengthen target customer marketing and cross-selling through non-face-to-face customer analysis, and plan to actively sell financial products linked to heterogeneous businesses such as pin-tec companies and online commerce companies.
Finally, the role of cooperative banks will be fulfilled. We will maximize the financial benefits of fisheries and fishermen through stable supply of policy funds and actively support the growth of fishermen through the activation of fisheries finance. In addition, we will continue to play our role as a marine conservator through a variety of social contribution activities that actively promote coastal environmental clean-up activities and the revival of the marine environment.

이동빈 은행장을 취임 이후 지속적으로 중견은행 일등은행의 기치를 내걸고 전직원들과 함께 비전 성취를 위해 뛰면서 성과를 도출해가고 있다

Q 8. 마지막으로 은행장님 재임 중 반드시 이루고 싶은 일은 무엇인가요?
A8. 수협은행은 매년 1,000억원 이상의 공적자금을 차질없이 상환해야 하고, 나아가 장기 지속성장이 가능한 경쟁력 있는 강한 은행으로 거듭나야 합니다. 따라서, 리테일 금융 기반의 안정적 수익창출과 자산구조 변화 등 질적 성장은 매우 중요합니다. 이에 핵심이 바로 영업현장 직원들의 역량과 단합된 힘이라고 생각합니다.
이러한 상황에서 수협은행 임직원들에게 지금 가장 필요한 마인드는 ‘하고자 하는 강한 의지가 있고 여러 사람의 뜻이 일치를 이루면 해내지 못할 일이 없다’는 의미의 ‘중심성성(衆心成城)’이 아닐까 합니다. ‘중견은행 일등은행’이라는 비전 달성과 더불어 또하나 중요하게 생각하는 경영철학은 수협은행이 사회적 기업으로서의 책임을 다하는 것입니다.

Q 8. Finally, what is it that you want to accomplish during your presidency?
A8. Suhyup Bank must repay more than 100 billion won of public funds annually, and be reborn as a competitive strong bank capable of long-term sustainable growth. Therefore, qualitative growth is very important, such as stable profit generation based on retail finance and changes in asset structure. I believe that the key to this is the ability to unite with the competence of salespeople.
In this situation, the most necessary mind for the employees of Suhyup Bank is ‘centrality castle’ meaning ‘there is a strong desire to do and there is nothing that can be done if the will of the people is united’. In addition to achieving our vision of becoming a ‘first-class bank for middle-class banks’, another important management philosophy is that the bank fulfills its responsibilities as a social enterprise.

평소 실천과 내실을 중시하는 이동빈 은행장은 취임 1주년 기념 인터뷰에서 올해보다는 내년에 더 성장하는 미래 경영을 위해 전직원들과 노력하는 자세로 일할 계획이라고 밝혔다

수협은행은 임직원과 임직원 가족들이 함께 참여하는 ‘Sh 사랑海 자원봉사단’을 구성해 전국 각 지역 어촌계와 손잡고 매달 해안 환경정화 활동을 펼치고 있습니다. 인천을 시작으로, 강원, 충남, 전남, 경남, 제주 등 전국의 해안마을을 찾아다니며 해안가 생활쓰레기는 물론 폐어구와 폐타이어 등 하루 평균 4톤 가량의 쓰레기를 수거하고 있습니다.
또한, 어업인 및 어촌지역 소외이웃의 삶의 질 향상을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 매년 설 명절과 한가위를 맞아 소외된 어촌지역에 생필품을 지원하는 ‘사랑海 이웃찾기’ 행사는 2008년부터 시작된 수협은행의 대표 사회공헌 프로그램입니다. 특히, 임직원들이 자발적으로 모금한 성금에 은행이 매칭그랜트 방식으로 기금을 조성해 운영하기 때문에 더욱 의미가 크다고 생각합니다. 올해는 지난해 발생한 포항지역 지진으로 피해를 입은 어업인을 위해 직접 포항지역을 방문해 조금이나마 보탬이 되길 바라는 마음으로 복구성금과 생필품을 전달하기도 했습니다.
한편, ‘사랑海 헌혈’ 행사를 통해 혈액이 필요한 어업인을 지원하고, 어촌지역의 정보격차 해소를 위해 PC를 무상으로 지원하는 ‘사랑海 PC 나눔’ 사업도 추진하고 있습니다. 수협은행은 이 밖에도 청소년들의 조기 금융교육과 현명한 금융습관을 기르기 위한 ‘1社1校 금융교육’을 비롯해 ‘아름다운 가게(물품기증)’, ‘One-to-One’(1직원 1봉사활동), ‘현충원 묘역정화 활동’ 등 임직원과 임직원 가족이 함께 참여하는 특화된 나눔경영 활동을 지속해 나갈 계획이며, 이를 통해 사회적 기업으로서의 책임을 다할 예정입니다.

Suhyup Bank has formed ‘Sh Love Sea Volunteer Corps’, in which employees and their families are participating together, and is working with local communities all over the country to conduct cleanup activities every month. Starting from Incheon, we are looking for coastal villages across the country including Gangwon, Chungnam, Jeonnam, Gyeongnam, and Jeju, collecting around 4 tons of garbage a day on average, including waste fishery and waste tires.
We are also striving to improve the quality of life for marginalized villagers in fishing villages. The ‘Love and Neighbors Finding’ event, which provides daily necessities to the fishing villages that are alienated from the holidays, is a representative social contribution program of Suhyup Bank that began in 2008. In particular, I think that it is more meaningful because the fund is created and operated. This year, I visited the Pohang area directly for the fishermen who suffered from the Pohang earthquake last year, and delivered relief money and necessities in hopes that it would help them a little.
Meanwhile, we are also promoting the ‘Love Sea PC Sharing’ project to support fishermen who need blood through ‘Love Sea Blood Donation’ event and to provide PC free of charge to resolve the information gap in fishing villages. In addition, Suhyup Bank has been providing financial education for young people and education for financial education in one company, as well as ‘Beautiful shop (donated goods)’, ‘One-to-One’ , “Hyakwon Cemetery Station Cleanup Activity”, etc., will continue to carry out specialized sharing management activities in which employees and their families participate together. Through this, we will fulfill our responsibilities as a social enterprise.

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